Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a territorio español (Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Si tienes dudas sobre si tu dirección está incluida, puedes contactarnos en admin@cucharadecafe.es.

2. Coste de envío

El envío es completamente gratuito para todos los pedidos realizados en cucharadecafe.es para península. Para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla consultar.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido para envíos a la Península. Los plazos pueden variar para envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla debido a las características logísticas de estas zonas.

4. Transportista

Trabajamos con diferentes empresas de transporte según la zona de destino, seleccionando en cada caso la opción más adecuada para garantizar la entrega en el menor tiempo posible.

5. Seguimiento del pedido

Una vez realizado el envío, recibirás un email de confirmación con la información necesaria para hacer seguimiento de tu pedido.

6. Pedidos dañados o perdidos

Si tu pedido llega en mal estado o no ha sido entregado, ponte en contacto con nosotros en admin@cucharadecafe.es o en el teléfono 621 367 625. Verificaremos lo ocurrido contigo y, si la reclamación es correcta, procederemos a enviarte el producto de nuevo sin coste adicional.

7. Incidencias en la entrega

Si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto más cercano. Te recomendamos facilitar una dirección donde puedas recibir el pedido en el horario habitual de reparto.